WARNING !!! Starone ,Customer Servisnya, Fiturnya !

Maaf, judulnya agak katrok, namun apa boleh buat, ada barang ada uang, ada intermet ada providernya, ada gula ada semut.. hahahaha. ga nyambung..

Oke deh kalo Begito, kita mulai aza topiknya,.

Starone dan "keunggulannya", ..
Mungkin anda telah mengenal starone sudah lama, bagian produk dari Indosat, sebuah provider di bidang telekomunikasi yang sudah puluhan tahun berdiri di negeri ini, dengan kemampuan managerial dan eksistensi di dunia komunikasi Indonesia yang dibilang sudah makan asam garamnya Indonesia, dengan berbagai fitur dan pelayanan yang "memuaskan", dari komunikasi SMS, Tarif nya, serta komunikasi di bidang nge-Net and Internet. Starone bisa dibilang dedengkotnya provider telekomunikasi yang ga tanggung-tanggung menawarkan berbagai fiturnya yang murah meriah. Murah, ya jelas murah ! Contohnya saja fasilitas penyediaan Jaringan Internet lewat Starone Unlimited. Satu bulannnya hanya dikenakan taris Rp 45.000,- dengan totol pemakaian tak dibataisi, artinya anda dapat menggunakan fasilitas internet sesering apapun yang anda mau. Sebelum Starone mengeluarkan Fitur Internet Unlimited 45.000, lebih pertama mereka mengenakan biaya sebesar Rp 125.000,- dikala persaingan fasilitas internet yang super kompetitif. Bagi saya, dulu 125.000 sudah termasuk yang paling murah dari beberapa provider Komunikasi lainnya seperti, Telkomsel dan XL dan lainnya. Dengan kecepatan stabil dibandingkan yang lain, tapi bagi saya itu DULU ! Sekarang mereka menurunkan tarif sbesar 45.000 rupiah perbulan. Penurunan tarif ternyata dibarengi dengan PENURUNAN KUALITAS JARINGAN TANPA PENGAKUAN DARI CUSTOMER SERVISNYA. Mereka bilang bahwa kecepatan sama dengan yang 125.000 rupiah, tanpa pikir panjang saya langsung bermigrasi ke 45.000 rupiah, setelah 1 minggu saya menunggu, ternyata memang saya membayar 45.000 perbulannya. Mulanya memang tidak ada penurunan kecepatan atapun gangguan, sekitar 3-4 hari tapi setelanya, BUSYETTTTTTTTT....LELETNYA MINTA AMPUN. Bahkan saya harus mereload page browser 4-5 kali. Sempat beberapa hari saya tidak bisa mengakses blog ini, jangankan mengakses, untuk bisa masuk ke blogger.com saja kaya masuk lewat lubang jarum, susah banget. Banyak web-web luar yang tidak bisa di akses kecuali FACEBOOK, hanya facebook yang masih bisa diakses dengan cepat, mungkin aza para costomer servise banyak punya FB kali ya ??? hehehehe..

Dengan tergopoh-gopoh bersama emosi yang membabi buta, akhirnya saya datang ke Costumer Servis (Gallery Indosat). Tanpa pikir panjang langsung saja saya berkisah tentang keluhan saya mengenai kelemotan Starone. Diperiksalah Laptop dan Modem saya, sungguh aneh sampai disana saya ga jadi marah, soalnya customer servisnya cuantik-cuantik, mungkin karena di ruangan tersebut ada AC nya yang ga biasa saya alami, hehehe..
Lanjut ke cerita penderitaan saya, mereka memeriksa dengan cermat laptop saya, modem saya, celana saya, dan bertanya-tanya tentang pacar lokasi tempat tinggal saya. Semuanya saya jelaskan, ternyata jawaban mereka simple, begini "mungkin laptop bapak perlu diservis dan modemnya perlu diganti", waduh,, parah amat laptop saya, ampe segitunya dia bilang.

Langsung saja saya membawa laptop dan modem ke tukang sembelih ayam servis. Padahal saya biasa nyervis laptop, komputer, PC, Printer, Hp, dan pekerjaan ini sudah saya kuasai sejak kelas 2 SMA, sekitar 6 tahun yang lalu. Mereka pikir saya bodoh apa,. Apa boleh buat, saya pun membodohkan diri dengan menyervis ke tukang servis lain, mungkin aza keyboardnya, ato mousenya, ato tasnya yang rusak saya jg ga tau sih, mungkin juga berpengaruh ama koneksi internet saya, soalx ga saya cek. huahahaha...
Modempun saya beli lagi yang baru, TERNYATA KONEKSINYA MASIH BERMASALAH , entah mengapa, akses saya kembali ditolak oleh website-website porno lain seperti yang saya sebutkan diatas.

Sayapun menepon ke 111 milik Indosat, saya tanyakan lagi, suruh nunggi 3 hari lagi, ternyata masih sama, saya telpon lagi, nunggu 3 hari lagi, ternyata ga ada perubahan. dan sampe sekarang masih aja LELET koneksinya. Untuk mempercepatnya saya gunakan Mozila Accelerator dan Internet Turbo, namun pengaruhnya ga banyak.

Mungkin dah jadi nasib saya kali ya. Saya berpindah dari 125.000 ke 45.000 perbulan bukan karena keinginan saya, namun saran dari para customer service juga, namun apa yang terjadi malah penurunan KUALITAS. Benar-benar tidak konsisten para customen servis Indosat. Sampai-sampai saya harus mengeluarkan unag banyak. Kalo memang dilakukan penurunan kecepatan dan kualitas koneksi, ya tinggal bilang aza pada para konsumen jadi konsumen ga kecewa. Dan saya ga akan bermigrasi ke 45.000. Sesuai dengan namanya, StarONE, cuma bintang SATU.
Mungkin biar laku keras kali ya ....

Nah bagi para pembaca mohon sarannya, apakah ada yang salah dengan celana saya, atau bagaimana ?

Note : Artikel ini hanya sebagai media informasi bagi para pembaca, kelebihan dan kekurangannya silahkan anda pertimbangkan sendiri. Tidak ada unsur penghinaan yang terkait, Diceritakan berdasarkan pengalaman pribadi bukan cerita dari mulut ke mulut.
Terima Kasih...

Tweet